Berufsbild
Automobilkaufleute sind im Vertrieb und Service von Kraftfahrzeugen tätig, und zwar sowohl bei den Herstellern bzw. ihren Vertriebsorganisationen als auch bei den Importeuren und im Kfz-Handel und -Gewerbe.
Sie sind mit folgenden Arbeitsgebieten befasst: Disposition, Beschaffung, Vertrieb, Verkauf von neuen und gebrauchten Kraftfahrzeugen sowie von Teilen und Zubehör. Sie bieten alle das Kraftfahrzeug betreffenden Dienstleistungen an, insbesondere sind sie befasst mit der Vorbereitung, dem Angebot und der Vermittlung von Finanzierungs-, Leasing-, Flottenmanagement-, Versicherungs- und Garantieverträgen. Der Beruf ist geprägt durch seine Kundenorientierung und durch einen hohen Umfang an administrativer und dispositiver Tätigkeit im Bereich der Verkaufsvorbereitung und -abwicklung.
Branchen/Betriebe:
- Automobilhersteller
- Vertriebsorganisationen
- Importeure
- Automobil-Handel
- Automobil-Gewerbe
Berufliche Fähigkeiten:
Automobilkaufleute
- beraten Kunden in den Bereichen Neu- und Gebrauchtwagen, Zubehör, Ersatzteile
- bereiten Finanzierungs-, Leasing-, Flottenmanagement-, Versicherungs- und Garantieverträge vor und vermitteln sie
- beraten in Fragen des Kundendienstes von der Auftragsannahme bis zum Kassiervorgang
- begründen den Kunden abgerechnete Leistungen
- wickeln Garantie- und Kulanzaufträge ab
- bearbeiten Reklamationen
- kommunizieren mit Online-Systemen mit den verschiedenen Vertriebsstufen
- führen Kostenrechnungsvorgänge und bearbeiten Zahlungsvorgänge
- rechnen Löhne, Prämien und Provisionen ab
- wenden Vorschriften und Richtlinien des Umweltschutzes an
- bearbeiten die computergestützte Materialverwaltung in Ersatzteillagern
Ausbildungsschwerpunkte:
Der Ausbildungsbetrieb
- Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes
- Berufsbildung
- Betriebsorganisation
- Personalwirtschaft, Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
- Umweltschutz
Arbeitsorganisation, Information und Kommunikation
- Arbeitsorganisation
- Bürowirtschaftliche Abläufe
- Information und Kommunikation
- Anwenden von Fremdsprachen bei Fachaufgaben
- Informations- und Kommunikationssysteme der Automobilwirtschaft
- Datenschutz und Datensicherheit
Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
- Betriebs- und Branchenkennzahlen
- Buchführung
- Kostenrechnung
- Kalkulation
- Statistik
Markt und Vertrieb
- Vertriebsbeziehungen
- Fahrzeuge
- Einkauf und Beschaffung
- Lagerwirtschaft
- Marketing
- Vertrieb
Finanzdienstleistungen
- Finanzierung
- Versicherungen
- Zusätzlich erwerbbare Garantieleistungen
Serviceleistungen
- Kundendienst
- Gewährleistungen
- Amtliche Fahrzeugüberwachung
- Technischer Kundendienst, Werkstatt
- Teile und Zubehör
- Betriebsbezogene Aufgaben des Umweltschutzes
- Betriebsspezifische Dienstleistungen
Ausbildungsvergütung:
Die Ausbildungsvergütung richtet sich nach der Branche des Ausbildungsbetriebes. Eine Gesamtübersicht der Vergütungen finden Sie hier.
Ausbildungsdauer:
3 Jahre
Der Ausbildungsberuf Automobilkaufmann/-frau ist modernisiert und aktualisiert worden. Ab dem 1. August 2017 tritt die Neuordnung in Kraft.
Die Aktualisierung der Verordnung von 1998 forderte eine stärkere Berücksichtigung u. a. folgender Themen:
- Finanzdienstleistungen (Fahrzeugfinanzierung), Fahrzeugleasing als Geschäftsfeld im Autohaus
- Stärkere Inhaltsvermittlung der Fahrzeugtechnik (technische Entwicklung berücksichtigen)
- Ausbau des Internethandels (Fahrzeuge, Zubehör)
- Internationalisierung des Handels (EU-Geschäfte)
- Gestiegene Bedeutung der kommunikativen Kompetenz
- Veränderte rechtliche Rahmenbedingungen (EU-Recht)
- Neue Mobilitätsdienstleistungen (z. B. car-sharing)
Neben diesen Themen ist eine ganz entscheidende Änderung die gestreckte Abschlussprüfung, d.h. die Abschlussprüfung findet in zwei zeitlich auseinander fallenden Teilen statt und sie ersetzt die bisherige klassische Zwischen- und Abschlussprüfung für alle Auszubildenden, die ab dem 1. August 2017 starten.