Kauf­leute für Kurier-,
Express und Post­dienst­leis­tun­gen (m/​w/​d)

Berufs­bild

Kauf­leute für Kurier-, Express- und Post­dienst­leis­tun­gen sind in Unter­neh­men tätig, die den Trans­port klein­tei­li­ger und zeit­kri­ti­scher Sendun­gen und sons­tige logis­ti­sche Dienst­leis­tun­gen planen, orga­ni­sie­ren, steu­ern, über­wa­chen und abwi­ckeln. Sie arbei­ten vor allem in den Berei­chen Steue­rung und Kontrolle der Leis­tungs­er­stel­lung, Auftrags­ab­wick­lung und Vertrieb sowie Personalwirtschaft.

Branchen/​Betriebe:

Brief-, Paket-, Express- und Kurierdienste

Beruf­li­che Fähigkeiten:

Kauf­leute für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen

• planen und orga­ni­sie­ren Beför­de­rung und Umschlag von Sendun­gen sowie ergän­zende logis­ti­sche Leis­tun­gen unter Beach­tung von
• Rechts­vor­schrif­ten, Wirt­schaft­lich­keit und Belan­gen des Umweltschutzes
• planen, steu­ern und über­wa­chen das Zusam­men­wir­ken der an der Leis­tungs­er­stel­lung Betei­lig­ten und stel­len den Infor­ma­ti­ons­fluss sicher
• erar­bei­ten Ange­bote, verkau­fen Dienst­leis­tun­gen und schlie­ßen Verträge ab
• bear­bei­ten perso­nal­wirt­schaft­li­che Fragen
• ermit­teln Kunden­wün­sche, bera­ten Kunden und ertei­len Auskünfte auch in einer Fremdsprache
• beob­ach­ten den Markt und wirken bei der Entwick­lung des Dienst­leis­tungs­an­ge­bo­tes mit
• setzen Quali­täts­ziele um
• ergrei­fen Maßnah­men bei Leis­tungs­stö­run­gen und bear­bei­ten Kundenreklamationen
• führen Kalku­la­tio­nen durch und wirken bei der kauf­män­ni­schen Steue­rung und Kontrolle mit
• nutzen Infor­ma­ti­ons- und Kommunikationssysteme

Ausbil­dungs­schwer­punkte:

Der Ausbil­dungs­be­trieb

• Stel­lung, Rechts­form und Struk­tur des Ausbildungsbetriebes
• Berufs­bil­dung, arbeits-, sozial- und tarif­recht­li­che Vorschriften
• Sicher­heit und Gesund­heits­schutz bei der Arbeit
• Umwelt­schutz

Arbeits­or­ga­ni­sa­tion

• Arbeits­pla­nung
• Infor­ma­ti­ons- und Kommunikationssysteme

Kommu­ni­ka­tion und Kooperation

• kunden­ori­en­tierte Kommunikation
• Team­ar­beit und Kooperation

Ange­bots­ge­stal­tung

• Dienst­leis­tungs­an­ge­bot
• recht­li­che Rahmenbedingungen
• Quali­täts­si­che­rung

Marke­ting und Vertrieb von Dienstleistungen

• Märkte, Ziel­grup­pen
• Verkaufs­för­de­rung
• Verkauf
• Kunden­pflege

Steue­rung und Kontrolle von Betriebsprozessen

• Sendungs­be­ar­bei­tung
• Dispo­si­tion

Perso­nal­wirt­schaft

Kauf­män­ni­sche Steue­rung und Kontrolle

• betrieb­li­ches Rechnungswesen
• Kosten- und Leistungsrechnung
• Control­ling

Ausbil­dungs­ver­gü­tung:

Die Ausbil­dungs­ver­gü­tung rich­tet sich nach der Bran­che des Ausbil­dungs­be­trie­bes. Eine Gesamt­über­sicht der Vergü­tun­gen finden Sie hier.

Ausbil­dungs­dauer:

3 Jahre